员工截图软件怎么设置?截图频率、保留天数和查看权限的建议
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设置员工截图软件,建议先定目的,再选最低够用的方案:只做抽查时,间隔可以放长到 10 到 30 分钟;需要了解工作过程时,可以用 3 到 10 分钟。保留期限尽量短,查看权限尽量小,并且在开始记录之前告诉员工。截图越多,不代表管理越好,只代表要保护的数据越多。
下面的数字是我们的建议,不是行业标准,也不是法律标准。是否可以使用截图、可以使用到什么程度,要看当地法律,请参考员工屏幕监控是否合法并咨询律师。
截图间隔设多久合适?
间隔越短,看到的细节越多,但存储、隐私风险和员工抵触也会增加。可以按目的来选:
| 你的目的 | 建议间隔 | 说明 |
|---|---|---|
| 只想确认员工在岗 | 可以不用截图,或者 30 分钟 | 上下班和休息记录通常已经够用 |
| 偶尔抽查工作内容 | 10 到 30 分钟 | 对员工的打扰和隐私影响都比较小 |
| 了解工作过程,向客户提供依据 | 3 到 10 分钟 | 能看出一段时间在做什么 |
| 处理客户敏感信息的岗位 | 尽量拉长或者不用 | 截图可能拍到不该留存的内容 |
Banshao 默认大约 3 分钟一张,公司可以在 10 秒到 1 小时之间调整,实际间隔有 20% 左右的随机浮动。我们不建议使用很短的间隔:除了特殊情况以外,很难说清楚为什么有这个必要。修改间隔以后,记得同步更新给员工的告知。
截图保留多少天合适?
保留期限应该由你的核对周期决定。如果每周看一次,通常不需要保留半年;如果每月结算一次,保留到对账结束再加几天缓冲就够了。
- 每周抽查:7 到 14 天。
- 每月核对工时或者向客户结算:35 到 45 天。
- 有争议时:另外保存与争议有关的材料,不要因此把所有人的截图都留很久。
Banshao 默认保留 14 天,可以在 1 到 90 天之间调整,到期后每天自动删除。工时记录是另一类数据,可以导出 CSV 长期保存,不必为了留工时而留截图。这也有助于满足《个人信息保护法》第十九条关于保存期限最短的要求。
谁可以查看截图?
截图是公司里比较敏感的资料之一,建议按岗位来分配,并定期检查账号:
- 所有者和管理者:Banshao 中可以看全公司的截图。这个角色的人数越少越好。
- 组长:只能看自己负责的小组。
- 员工:只能看自己的工时和截图。这一点很重要,能减少很多猜疑。
另外,每个人都要用自己的账号,离职时当天停用。不要把截图转发到聊天群,也不要拿来公开讨论某个员工。
员工需要提前知道哪些内容?
告知应该具体到员工读完就知道会发生什么:什么时候开始和结束记录,大约多久截一张图,截哪块屏幕,除了截图还记录什么,谁能看,保留多久,有问题找谁。Banshao 提供了可以修改使用的员工告知模板,按公司的实际设置填写以后再发给员工,并且保留确认记录。
Banshao 的客户端不是暗中运行的:只有员工自己点上班才开始记录,系统托盘的图标会显示当前状态,休息和下班后就不再截图。我们的可接受使用政策也禁止暗中监控。
多显示器和私人内容怎么处理?
Banshao 每次只截客户端窗口所在的那块屏幕,不截其他显示器。这里有一个你应该提前知道的限制:如果员工把客户端窗口拖到另一块屏幕,之后截的就是那块屏幕。所以它适合了解工作过程,不适合用来防止员工隐藏内容。
截图也可能拍到屏幕上的任何东西,包括私人消息和密码提示。建议提醒员工:上班时尽量不要打开私人账户;要处理私事时先点休息;公司也要尽量提供工作专用的电脑。如果发现了不该留存的截图,所有者和管理者可以删除,已删除的文件在备份到期前可能还会存在。
怎样使用截图才不会伤害信任?
截图应该用来回答具体问题,不是用来随时盯人。下面几条做法可以减少误解:
- 只在需要核对时查看,不要养成没事就翻的习惯。
- 看到疑点时先问员工,不要直接认定。
- 不要只凭一张截图或者空闲时长扣工资、作处罚。
- 评价员工时主要看产出,截图只是辅助。
- 定期回顾:这个设置是否还有必要,能否减少。
Banshao 的截图功能不做什么?
Banshao 不做连续录屏和视频回放,不使用麦克风和摄像头,不记录键盘输入内容,不会自动模糊或者遮挡屏幕上的敏感信息,也不会判断截图内容是否违规。更完整的功能和限制写在功能页面和安全页面。
想看实际效果,可以从下载页面安装客户端,免费试用 14 天,无需付款。标准价可以在价格页面查看。
还有哪些常见问题?
员工能关掉截图吗?
员工可以点休息或者下班,这时不再截图和计工时。上班期间截图不能由员工单独关闭,公司可以看到这段时间的记录。
员工休息时还会截图吗?
不会。Banshao 只在上班状态下截图,休息和下班后都不截图。
截图很占空间吗?
默认宽度最大 1600 像素,质量 75。实际大小取决于屏幕内容,公司可以调整宽度和质量。试用期内整个公司的存储上限是 10 GB。
可以只对部分员工开启截图吗?
目前截图间隔按公司设置,不能按员工单独设置。如果某些岗位不适合截图,建议先确认这一点是否影响你的使用。